Anécdot@s del mundo @dsl

No a la mordaza digital. ¡Pasalo!

2010-03-22T21:13:00.002+01:00

Amig@s

2010-03-20T13:34:00.000+01:00

El día que inicié este blog lo hice con la idea de compartir con quien quisiera las anécdotas vividas por mis compañeros y por mi misma y decidí dedicarlo a ellos, a mis amigos.
Durante casi 6 años vivimos juntos de todo, vivencias alucinantes al teléfono, enfados, penas y alegrías personales y laborales.
Sobrevivimos a rumores de fin de campaña, a cambios de edificio, a cambios dentro del departamento, a despidos, a idas de buenos amigos y a venidas de nuevos, a un Expediente de Regulación de Empleo...
Pero una subrogación me ha separado de ellos.
Se que segirán como una piña, unidos laboral y personalmente.
Se que seguirán siendo buenos profesionales, esten en la empresa que sea.
Pero yo los echo de menos con toda mi alma.
Es alucinante que tanta gente buena en todos los ámbitos este trabajando junta durante tanto tiempo.
De lejos pero seguiré "cuidando" de vosotros :-)

Foto: Greenwich - Londres, Octubre 2009.

Red y Libert@d

2010-01-16T15:02:00.005+01:00

Somos seres libres, de libre pensamiento, queremos compartir ideas, conceptos y cultura y no puede nadie impedirlo.

Cópialo, blogguéalo, difúndelo.

A partir de hoy, Red y Libert@d

2010-01-13T21:38:00.004+01:00

Debemos movilizarnos, por la Libertad Social y Cultural sin Fronteras.

Consideramos imprescindible la retirada de la disposición final primera de la Ley de Economía Sostenible por los siguientes motivos:

1 -Viola los derechos constitucionales en los que se ha de basar un estado democrático en especial la presunción de inocencia, libertad de expresión, privacidad, inviolabilidad domiciliaria, tutela judicial efectiva, libertad de mercado, protección de consumidoras y consumidores, entre otros.

2 - Genera para la Internet un estado de excepción en el cual la ciudadanía será tratada mediante procedimientos administrativos sumarísimos reservados por la Audiencia Nacional a narcotraficantes y terroristas.

3 - Establece un procedimiento punitivo “a la carta” para casos en los que los tribunales ya han manifestado que no constituían delito, implicando incluso la necesidad de modificar al menos 4 leyes, una de ellas orgánica. Esto conlleva un cambio radical en el sistema jurídico y una fuente de inseguridad para el sector de las TIC (Tecnología de la Información y la Comunicación). Recordamos, en este sentido, que el intercambio de conocimiento y cultura en la red es un motor económico importante para salir de la crisis como se ha demostrado ampliamente

4 - Los mecanismos preventivos urgentes de los que dispone la ley y la judicatura son para proteger a toda ciudadanía frente a riesgos tan graves como los que afectan a la salud pública. El gobierno pretende utilizar estos mismos mecanismos de protección global para beneficiar intereses particulares frente a la ciudadanía. Además la normativa introducirá el concepto de "lucro indirecto", es decir: a mí me pueden cerrrar el blog porque "promociono" a uno que "promociona" a otro que linka a un tercero que hace negocios presuntamente ilícitos

5 - Recordamos que la propiedad intelectual no es un derecho fundamental contrariamente a las declaraciones del Ministro de Justicia, Francisco Caamaño. Lo que es un derecho fundamental es el derecho a la producción literaria y artística.

6 - De acuerdo con las declaraciones de la Ministra de Cultura, esta disposición se utilizará exclusivamente para cerrar 200 webs que presuntamente están atentando contra los derechos de autor. Entendemos que si éste es el objetivo de la disposición, no es necesaria, ya que con la legislación actual existen procedimientos que permiten actuar contra webs, incluso con medidas cautelares, cuando presuntamente se esté incumpliendo la legalidad. Por lo que no queda sino recelar de las verdaderas intenciones que la motivan ya que lo único que añade a la legislación actual es el hecho de dejar la ciudadanía en una situación de grave indefensión jurídica en el entorno digital.

7 - Finalmente consideramos que la propuesta del gobierno no sólo es un despilfarro de recursos sino que será absolutamente ineficaz en sus presuntos propósitos y deja patente la absoluta incapacidad por parte del ejecutivo de entender los tiempos y motores de la Era Digital.
La disposición es una concesión más a la vieja industria del entretenimiento en detrimento de los derechos fundamentales de la ciudadanía en la era digital.

La ciudadanía no puede permitir de ninguna manera que sigan los intentos de vulnerar derechos fundamentales de las personas, sin la debida tutela judicial efectiva, para proteger derechos de menor rango como la propiedad intelectual. Dicha circunstancia ya fué aclarada con el dictado de inconstitucionalidad de la ley Corcuera (o ley de patada en la puerta). El Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet, respaldado por más de 200 000 personas, ya avanzó la reacción y demandas de la ciudadanía antes la perspectiva inaceptable del gobierno.

Para impulsar un definitivo cambio de rumbo y coordinar una respuesta conjunta, el 9 de enero se ha constituido la "Red SOStenible" una plataforma representativa de todos los sectores sociedad civil afectados. El objetivo es iniciar una ofensiva para garantizar una regulación del entorno digital que permita expresar todo el potencial de la Red y de la creación cultural respetando las libertades fundamentales.
En este sentido, reconocemos como referencia para el desarrollo de la era digital, la Carta para la innovación, la creatividad y el acceso al conocimiento, un documento de síntesis elaborado por más de 100 expertos de 20 países que recoge los principios legales fundamentales que deben inspirar este nuevo horizonte.

En particular, consideramos que en estos momentos es especialmente urgentes la implementación por parte de gobiernos e instituciones competentes, de los siguientes aspectos recogidos en la Carta:

1 - Las/os artistas como todos los trabajadores tienen que poder vivir de su trabajo (referencia punto 2 Demandas legales, párrafo B. "Estímulo de la creatividad y la innovación", de la Carta);

2 - La sociedad necesita para su desarrollo de una red abierta y libre (referencia punto 2 "Demandas legales", párrafo D "Acceso a las infraestructuras tecnológicas", de la Carta);

3 - El derecho a cita y el derecho a compartir tienen que ser potenciado y no limitado como fundamento de toda posibilidad de información y constitutivo de todo conocimiento (referencia punto 2 "Demandas legales", párrafo A "Derechos en un contexto digital", de la Carta);

4 - La ciudadanía debe poder disfrutar libremente de los derechos exclusivos de los bienes públicos que se pagan con su dinero, con el dinero publico (referencia punto 2 "Demandas legales", párrafo C "Conocimiento común y dominio público", de la Carta);

5 -Consideramos necesaria una reforma en profundidad del sistema de las entidades de gestión y la abolición del canon digital (referencia punto 2 Demandas legales", párrafo B. "Estímulo de la creatividad y la innovación", de la Carta).

Por todo ello hoy se inicia la campaña INTERNET NO SERA OTRA TELE y se llevarán a cabo diversas acciones ciudadanas durante todo el periodo de la presidencia española de la UE.
Consideramos particularmente importantes en el calendario de la presidencia de turno española el II Congreso de Economía de la Cultura (29 y 30 de marzo en Barcelona), Reunión Informal de ministros de Cultura (30 y 31 de marzo en Barcelona) y la reunión de ministros de Telecomunicaciones (18 a 20 de abril en Granada).
La Red tiene previsto reunirse con representantes nacionales e internacionales de partidos políticos, representantes de la cultura y legaciones diplomáticas.
Firmado

Red SOStenible

La Red Sostenible somos todos/as. Si quieres adherirte a este texto, cópialo, blogguéalo, difúndelo.

Feliz y Próspero 2@1@

2009-12-31T20:34:00.003+01:00

Doctor Who

2009-12-30T21:03:00.000+01:00

No tiene nada que ver con anécdotas sobre internet o adsl pero tengo que compartirlo.
El pasado octubre fuimos a Londres y entre otras frikadas, (como el título del blog de un amigo, "Freak yo?, si y a mucha honra" , frase con la que me indentifico totalmente), nos lanzamos de lleno a buscar en el extraradio de La City la The Who Shop y la encontramos :-)
Aún estoy babeando.
Ni que deciros de lo que me traje de merchandising, hasta el punto de tener que comprar otra maleta.

Os dejo la foto de la Tardis, a la cual toque, sobe, bese y abrace hasta decir "basta".

Feliz 2@1@!!!

2009-12-27T13:26:00.005+01:00

Manifiesto 'En defensa de los derechos fundamentales en Internet'

2009-12-11T20:28:00.000+01:00

Para tod@s los que usamos, disfrutamos, trabajamos y vivimos Internet y para los que aún no tienen acceso a ella es este Manifiesto.

Tenemos derecho a la libertad de expresión, al acceso a la cultura y la información.

         1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

         2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

         3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

         4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

         5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

         6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

         7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

         8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

         9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

        10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Foto: Canary Wharf, Londres, octubre 2009

Botones, que botones?

2009-12-06T11:02:00.000+01:00

Ha pasado casi un año sin escribir en el blog, un año donde han seguido pasando anécdotas, se han ido compañeros, han vuelto otros, donde hemos vivido un expediente de regulación de empleo. Pero la vida sigue y la inocencia humana también :-)
En una emisión hace pocos días:

-Si?
-Buenos días, estamos revisando el correcto funcionamiento de la línea de voz y datos.
-Eh?
-Si le funciona correctamente el teléfono y el adsl.
-Ah si si, pero tengo un problema con los teléfonos.
-Que le sucede?
-Que no se cuelgan las llamadas.
- ....... como?
-Que termino una llamada dejo el teléfono y ahi sigue
-Ve que el terminal tiene 2 botones con el dibujo de un teléfono, uno vede y otro rojo?
-Si
-Por favor, dele al rojo.
- pi pi pi pi pi pi pi

En fin ;-)

Foto: Sonehenge, octubre 2009

Me lo explique

2009-01-28T21:19:00.005+01:00

En todos los años que tanto mis compañeros como la que suscribe, llevamos trabajando en esto, no habíamos visto nada semejante.
Encontramos navegando hace unos días el siguiente post, se trata de un router que causa interferencias en una lavadora la cual no pilla agua y solo gira en un sentido mientras el cpe esta conectado a la corriente eléctrica.
Y ahora nuestra duda es, a la hora de comprar una nevera, debemos preguntar que versión de firmware tiene y si es compatible con el Zyxel?? Oooo... y si intentamos, en un calentón típico de nuestros routers, meterte un cruasan para el desayuno mientras por emule nos bajamos la mermelada? Será que cuando pierdo sincronismo coincide en el tiempo con en centrifugado a 1200 rpp y lavado ropa blanca A 40º? :-)
Enlace al post: click en el título " Me lo explique"

Gracias a Javi, Gonzalo, Fran e Ivan :-)
Foto: Piazza San Marcos, Venezia, noviembre 2008

Diccionario cliente-técnico II

2009-01-21T15:04:00.005+01:00

Continúo con este diccionario recordando que tanto mis compañeros como yo sabemos que el abonado NO tiene porque saber, pero es que no deja de tener su gracia :-). Recuedo que lo pronuncian tal como lo escribo a continuación:

-La radio: el router wi-fi, (será por la antena?) .
La SER, M80, etc.

-Trasto, cacharro o chisme: el router, o el Pc, o el usb, o a saber...
Dícese de toda cosa que en realidad no sabemos muy bien para que sirve y si lo sabemos no lo usamos.

-Uluc a veces Oluc: más conocido como Outlook.
-Yugel: conocido buscador.
Seguro que en Zimbawe significan algo...

-La antenita: dispositivo usb wi-fi.
Lo que tienen a pares sobre la cabeza Trancas y Barrancas.

En breve, (o no) parte III :-).

Foto: Mar Adriatico, Lido-Venezia, noviembre 2008.

Feliz 2009!!!

2008-12-31T21:05:00.007+01:00

Deseo para todos un 2009 con hipotecas mas bajas, con sueldos mas dignos, con amigos verdaderos, con sueños cumplidos, con Paz, sin Guantánamo, por la LIBERTAD del Pueblo Palestino, un año sin maltratos, sin Eta, un año de tripas llenas en Africa, sin niños soldado, sin pederastas, por la LIBERTAD del Pueblo Saharaui, un año feliz.
Puede que pida mucho, pero creo que es más dificil sufrir todo eso que el hecho de que el ser humano llegue a vivir dignamente, con lo sencillo que sería.
Algún día...

Foto: Piazza San Marcos, Venezia. Noviembre 2008.

Porque lo digo yo y punto pelota.

2008-12-22T11:27:00.003+01:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-No me va la wi-fi.
-Modelo de router, S.O?
-D-link, win, XP....
-Gestiona la red inalámbrica windows o un programa?
-No se... pero antes me iba.
-Tiene el router el led de wi-fi activo?
-Y que tiene que ver?
-Bueno, es que..
-Oiga, usted no me entiende.
-¿?
-Antes la impresora me iba wi-fi y ahora no me va, no se porque me pregunta por el router.
-Porque esta es su operadora de servicios ADSL?
-Pues eso, que la impresora no me va wi-fi.
-Disculpe, debe llamar al servicio técnico que da soporte a su impresora...
-Pues no, he llamado aqui y listo.
-Es que no damos soporte
-Si lo dan oiga
-Verá. le xplico..
-SOLO QUIERO QUE LA IMPESORA FUNCIONE, ENTIENDE?
-Entiendo, le funciona el ADSL?
-Pues claro
-Le sugiero que cuando no le funcione llame al soporte técnico de Epsson, gracias por su llamada, buenos días.

O cuando se le estropee el horno llame a un churrero, mismamente ;-)
Foto: Maranello Galería Ferrari, noviembre 2008. Esto si que es una máquina y no mi impresora :-P

Endiosados? Va a ser que no

2008-12-14T00:05:00.008+01:00

Acabo de corregir dos tremendos errores al utilizar, mejor dicho no utilizar correctamente la contracción "DEL". En vez de poner "del Universo" estaba escrito "de el Universo"
Dicho esto y recordando que hasta la fecha sigo cuerda, explico seguidamente el porqué de esta aclaración.
He contestado hace unos minutos a un comentario de la entrada "Encriptar, encriptoncio, kriptongo...", donde por un lado se me acusa de sentirme superior al resto de simples mortales por reflejar las anécdotas vividas por los que trabajamos en esto día a día y por otro lado que desconozco el castellano por no utilizar adecuadamente la contracción "del".
Admitiendo que estaba mal escrito, no admito desconocer el idioma.
Pero esto no es lo que me preocupa.
Me preocupa el hecho de que alguien piense que me puedo llegar a mofar de las personas que llaman. Así que contaré lo que es una jornada laboral atendiendo llamadas en el servicio técnico de soporte ADSL

Actualmente no atiendo llamadas de usuarios, pero lo he hecho durante 3 años, digo esto para que quede claro que hablo desde la experiencia.
No todo son risas, nada mas sentarnos en el puesto comienzan a entrar llamadas, 8h de llamadas, una detrás de la otra, podemos atender 40, 50, 60 al día, dependiendo de si hay incidencias masivas, es decir, centrales enteras que caen y dejan sin servicio a miles de abonados.
De todas esas llamadas podríamos encontrar una anécdota de cada 100. Del resto de llamadas, la mitad normales, configuraciones, apertura de incidencias, consultas, la otra mitad lo mismo pero con mala leche.
Es decir, 4h de mala leche diaras.
Ese abonado que llama cabreado, que no sabe ni tiene porque saber que NO trabajamos para la operadora con la cual tiene los servicios contratados, que somos una contrata, que no sabe ni tiene porque saber que no llegamos a mileuristas, que no sabe ni....etc que no tenemos un botón que todo lo arregla, que nosotros solo estamos en la trinchera desde la cual las incidencias hacen un recorrido turístico hasta que son solventadas, que aunque nos grite e insulte el router le va a llegar en 4 días laborables. Ese abonado que se niega a hacer pruebas, que piensa que tenemos una bola de cristal donde vemos su PC, su router y a su perro, el que te dice "con lo que me esta diciendo que haga seguro que se estropea el ordenador", que te grita si le dices que no das soporte a la PSP o la impresora, el que te dice que le pases con un técnico hombre, etc etc etc.
Por supuesto que también está el usuario que, aunque no tiene ni idea y evidentemente no tiene porqué tenerla, va haciendo poco a poco lo que le pides, es agradecido hasta decir basta, el que te dice " dígame su dirección que le envío unos pasteles".

Luego esta el tema de las aplicaciones que se caen, que la red no funciona, que no puedes abrir incidencias ni acceder a la base de datos porque se nos ha caido la intranet, que la centralita se vuelve loca y entran llamadas de postventa a técnico y viceversa, que al teclado no le va la barra espaciadora, que al ratón no le va la rueda, que si el monitor se queda en blanco... Pon "sonrisa telefónica" y dile al abonado que no le puedes atender, que no funciona nada y apártate los cascos que los gritos son de espanto.
Independientemente de la carga de leña personal que podamos arrastrar cada uno de nosotros, el estrés que todo esto nos aporta es tremendo.
Tengo una teoría, ( por favor, que nadie piense que me mofo de esas muertes que no tengo ganas de explicarme), sabeis esos suicidos colectivos protagonizados por miembros de ciertas sectas? En realidad eran teleoperadores que antes de hacerse pública la noticia del suicidio les quitaron los cascos de la cabeza.

Este blog es por un lado un homenaje cariñoso a todos mis compañeros y por otro un humilde intento de poner una sonrisa al que se deje.
No somos seres superiores, sabemos de lo que sabemos, desconocemos lo que desconocemos, pero sobre todo intentamos hacer nuesto trabajo lo mejor posible manteniendo el buen humor.

Ah! Estreno plantilla, espero que os guste.
La foto: Verona, "Casa di Giulietta", noviembre 2008.
Aclaración para los tikismikis: ya se que Julieta es un personaje de ficción, ya se que esa no es su casa ni su balcón, pero molaaaaaaaa :-)

En que puedo ayudarle?

2008-01-30T22:06:00.001+01:00

Sabéis esa típica llamada que se ve en las pelis norteamericanas en la que la operadora contesta con desgana mientras masca chicle con la boca abierta mientras se lima las uñas al tiempo que se le queda cara de estar albardada? Y que además repite cada cosa que se le dice como si se tratase de un guacamayo?
Pues atentos a esta llamada emitida por mi hace unos días:

-Buenos días, te llamo de Red Electrica, mi nombre es Laura, es para ver el estado de un sirio retenido, por codigo administrativo.
-Red eléctrica? No me consta
-Albura?
-Albura? No me consta
-France Telecom?
-France Telecom? No me consta
-Deutsche Telekom?
-Deutsche Telekom? No me consta
-Red eléctrica?
-Red eléctrica? Por Red Eléctrica si

Arfffff...fué acaso un deja-vu?
Tic-tac...tic-tac...
-Dígame doña Laura su nombre para dirigirme a uted.

Casi le digo que me llamo Manolo y que en realidad lo que quiero es vender un bonito de 7 kilos pescado a anzuelo, hubiese dado lo mismo XDDDDDD

-El sirio esta cerrado
-Con que fecha?
-Con que fecha? En abril
-Pero si se abrió el viernes, estamos a lunes. Y estamos en ENERO!!!!!!
-El viernes? Pues es de abril

Para que parte del Universo estaba mirando esta criatura?
Lo mejor en estos casos es empezar de nuevo, o sea, volver a llamar con la esperanza de que no te toque otra vez la misma operadora.

-Estoooo, deja anda, y gracias hija.
-A usted doña Laura

Que no, que me llamo Bonito y tengo un kilo de 7 Manolos anzuelado a pesca...

Y la foto de el gato? Pues nada, no tiene que ver en nada con la anécdota, pero como esto es un desvarío absoluto, por lo menos luzco minino :-)

Encriptar, encriptoncio, kryptongo...

2007-12-12T19:29:00.001+01:00

Esto le ha pasado a un compañero, Javi, hace unos días.

Gracias por prestarme esta anécdota!
Estoy por enmarcarla.

-Buenos días, le llamo para saber si ya navega.
-Si, si, navego, pero..
-Si?
-Es que quiero KRYPTONIZAR el router.
La cara de este compañero no tiene definición posible, ni las
carcajadas del resto :-)
En estos casos no sabes si hacer un filtrado MAC, una encriptación o decirle que frote enérgicamente una piedra verde extraterrestre contra el router y contacte con Superman a ver si en presencia del router KRYPTONIZADO nuestro héroe de la infancia se desmondonga y le da un jamakuko...
A destacar la cara de mosqueo de Super al enterarse ;-)

Enjuto Mojamuto en: "El peor día de mi vida"

2007-11-06T06:16:00.001+01:00

Llamada a tres

2007-08-07T10:19:00.000+02:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-Que no navego
-Bien, dígame como están las luces del router.
-Un momento...MANOLIIIIIIIIIIIIIIIIII, QUE DICE QUE COMO ESTÁN LAS LUCEEEEEEES
A lo lejos se oye..."veeeeeeeeeeeeeerdeeeeeeeeeeeees"
-Por favor, pregúntele si la de adsl esta encendida y fija.
- MANOLIIIIIIIIIIIIIIIIII, QUE SI LA ADSL ESTA FIJAAAAAAAAAAA. Se oye un "siiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii"

Descubro entre voces que tiene conectividad limitada o nula y comienzo a sudar...
15 minutos de gritos, era como la lotería de navidad, cantando números pero en mi oído y no con dulce voz infantil, si no con vozarrón de tío que mide 1,90, toda una experiencia.

Al final, al pobre se le olvidó que la que estaba lejos era su mujer y me gritó:
-GRACIAAAAAAAAAAAAAAAAAAS YA NAVEGOOOOOOOOOO"
-A usteddddddddd

Sorda perdida que estoy desde aquello, oye.

Amigos

2007-07-21T03:30:00.000+02:00

Hace unas 3 semanas, 2 compañeros, Alan, de manera voluntaria, y Jaime, de forma completamente injusta, no trabajan conmigo.
Con ellos he aprendido, reido, llorado, sufrido y disfrutado.
En los malos momentos me he apoyado en ellos, me han sujetado, levantado y mimado.
Nos ha pasado de todo, desde una señora muy mayor con un teclado con las letras casi borrosas que a Jaime le mantuvo una hora al teléfono,pasando por el día en que Alan, que perdía su acento argentino, pero con un compatriota en una llamada lo recuperó de golpe y se pensaba que se estaba vacilando :-), hasta cuando una conocida supervisora y no por ello querida, nos gaseaba a todos con un ambientador pestoso.
Tres años juntos. Les echo de menos.
Van entrando caras nuevas, pero no es lo mismo, nunca será igual.
Jaime, recuerda que soy tu fan Nº 1, Alan, necesito la receta de tu pizza XDD
Gracias peques.

Fin de Internet

2007-06-17T09:01:00.000+02:00

Esto le paso a una compañera, me lo contó hace unos días y aún estoy flipando.

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-Bien, es que quiero darme de baja, ya he visto todo lo que había que ver de internet.
-Perdón?
-Si, ha sido entretenido pero ya me aburre
-Caballero, hay mucho que ver...
-Pues yo ya lo he visto.
-Pero...
-Su página es muy interesante pero ya me la he leído entera.
-Bien, abra el navegador.
-Bueno...
-Se le carga nuestra página, borre la dirección y ponga www.google.es
-Vaya!
-Aquí podrá buscar lo que guste, hacer click en un enlace y acceder a una página NUEVA cada vez.
-Vaaaaaya!!! Gracias!!!
-A usted.

En fin, la gente no deja de asombrarme ;-)

Uluc, a veces conocido como autoluki

2007-05-18T22:07:00.000+02:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-No me va el Uluc
-El Outlook, si.. vamos a revisar la configuración.
-Eso que es?
-Abra el Outlook
-Si...
-Vaya a la pestaña herramientas, cuentas.
-Donde?
-Arriba, pestaña herramientas.
-Si...
-Ahora en el desplegable que se ha abierto, cuentas.
-Si...
-Seleccione la que ha configurado
-Si...
-Haga clic el la pestaña propiedades..
-Si...
-Ahora arriba, en la ventana que se ha abierto, haga clic en la pèstaña servidores.
-Si...
-Por favor, dígame que servidor pop3 y que servidor smtp ha puesto?
-Que?
-Que que servidores tiene puestos
-Esto..
-Si?
-Puede empezar desde el principio?

Buaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa :-(

Con lo sencillo que era lamer un sello y pegarlo a un sobre ;-)

Guaiflai

2007-05-05T22:03:00.000+02:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-Esto no va, me dijeron que era guaiflai pero el cacharro no va.
-Se refiere al router?
-Eso que es?
-El "aparato" que le hemos enviado, el que debe conectar al pc.
-Como que conectar? No no, me han dicho que es guaiflai.
-Bueno, si... Que luces tiene encendidas? (para saber si sincroniza o no).
-Ninguna.
-Compruebe que tiene bien conectado el cable que va al enchufe.
-Señorita que ya se lo he dicho, que es ..
-Wi-fi, si, me lo ha dicho, pero debe enchufarlo.
-No, es guaiflai y me han dicho que no.

Aish...

-La conexión inalámbrica es únicamente con el pc, debe enchufarlo y ponerle el rj11 a la toma de teléfono...(10 minutos de explicaciones)
-Uy, eso no me lo habían dicho, lo he puesto cerca del ordenador, en la caja está para que no se pringue..

Ay Dios...

Configurar ese router fué un proceso largo y penoso...

Anotación:
Muy alejada de la anécdota, la foto es solo para relajar :-)

Falta de práctica

2007-05-03T21:10:00.000+02:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-Verás, es que siempre se me carga lo mismo y no puedo ver la página que quiero.
-Ninguna página que busca?
-Ninguna
-Pero que se le abre?
-Lo mismo siempre

Como veía que no íbamos a avanzar mucho decidí actuar

-Abra el navegador, que se le carga?
-La página de Google
-Bien, donde quiere ir?
-A la página de el Mundo
-Borre la barra de dirección y ponga www.elmundo.es
-Es lo que hago y siempre me carga esto
-Me podría decir que es lo que le aparece?, léamelo todo.
-elmundo.es. Líder mundial de información en castellano
ELMUNDO.ES | TRADUCTOR
elmundo.es - salud
- Espere
-Si?
-Caballero, usted pone la dirección en la búsqueda de Google

................ silencio.............

-Pero es la única barra que tengo
-No le aparece la barra de dirección?
-Mmmmnnnno...
-Bien, botón derecho sobre el espacio vacío del navegador, arriba.
-No aparece botón derecho...

Aishhhh...

-Caballero, botón derecho del ratón

Tras un rato logra tener una hermosa barra de direción ;-)

(Sugerencia: antes de la compra de un pc imprescindible hacerse con un ratón y practicar alternativamente, botón derecho, botón izquierdo unos minutos al día)

Anotación: la foto del gato no tiene nada que ver pero es una monada :-)

Churras y Merinas

2007-04-13T18:11:00.000+02:00

Esto le pasó a un compañero, surrealista, pero
completamente cierto.

-Buenas tardes, en que puedo ayudarle
-La impresora no me va
-Bien, vaya a la cocina y abra la nevera

El cliente lo hace y regresa:

-Ya..
-Correcto. Pues vuelva a hacerlo.

El caballero repite el gesto sin quejarse hasta 4 veces.

-Oiga, que tiene que ver la nevera con que la impresora
no me funcione?
-Verá, lo mismo que con el adsl, nada.

;-)

Sopa de frases

2007-04-06T01:43:00.000+02:00

Perlas recopiladas por mis compañeros, a todos ellos gracias.
Frases de los usuarios:

-¿Me puede ayudar a configurar el autolucky?

- Me están atacando los yakers!

- El rotur no me sintoniza

-No me funciona el microlito que me han enviado

- No me conecta el guaylairs

- Tengo acceso a un router winzip

-No me funciona el warlife

- Abro el INTEREXPLORER y no me entra al rooster

- Quiero un guayfly

-Cada vez que enchego el reuter se me apaga el televisor

Si no fuera por estos momentos... :-)

Gracias Jorge :-)

2007-03-28T07:19:00.000+02:00

Mi hermano, mi amigo, ha encontrado un empleo mejor.
Ya le estoy echando de menos y aún no se ha ido.
Esta anécdota le pasó a él

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-Pues que no navego
-Como conecta el router, ethernet o inalambrico?
-Inalámbrico

La señal del router no llegaba al equipo

-Dígame, el router está muy lejos del pc?
-Bueno, lo he puesto sobre el toldo para que llegue mejor la señal

Si este cliente hubiese tenido a mano la antena de un telescopio el router estaría atado a ella XDDD

Abrir no se abre

2007-03-17T16:05:00.000+01:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-Hola, me han dicho que para que Emule vaya bien tengo que abrir puertos.
-Si, así es.
-Pero es que no veo por donde abrir nada, esto no se abre por ningún lado...
-No no, es que hay que entrar al router con el navegad...
-Es lo que quiero pero no se abre
-Por favor, abra el navegador y..
-Oiga, pero me ayuda o no?
-Estoy en ello
-Voy a por un destornillador y..
-No no!
-Pero oiga, que no se abre!
-Si es que NO ES ASÍ!
-Ah, pero..
-Usted haga lo que le voy a decir paso a paso

Y tras un rato ayudo a quitar la venda a la mulita... y al caballero ;-)

Ave Caesar, morituri te salutant

2007-03-10T13:09:00.000+01:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-Antes de tener adsl esto no me pasaba.
-El que?
-Me han dicho que tengo el equipo lleno de romanos
-¿!!¿¿Perdón?!!??
-Si, que esta infectado de romanos.

Tras unos segundos en que mi mente se acopla a la situación:

-Troyanos señora, son troyanos.

En casos como este nadie se puede imaginar los esfuerzos tan grandes que debemos hacer para no saltar con una bestial carcajada ;-)

Diccionario cliente-técnico

2007-03-08T20:26:00.000+01:00

Los usuarios de adsl tienen su propio diccionario, (hay que tener en cuenta que lo pronuncian tal como lo escribo a continuación), que debemos conocer para poder atender las incidencias técnicas lo mejor posible. Ahí va una pequeña muestra.

-Reuter: dícese del dispositivos 4 puertos ethernet, a veces inalámbrico.
En plural: importante agencia de prensa.

-Microlitro: aparato que se conecta al extremo del cable telefónico para evitar ruido en la línea de voz causado por la de datos.
Litro pequeñito.

-Guay Flay: conexión inalámbrica del router o de otro dispositivo.
Sin A, mosca chachi.

-Glugle: Famoso buscador.
Onomatopeya del que se ahoga.

-Algarroba: Signo utilizado para cuentas de correo electrónico. Esto ---> @
Fruto del algarrobo. El fruto es una vaina coriácea de color castaño oscuro, de 1 a 3 dm de longitud, que contiene una pulpa gomosa de sabor dulce y agradable que rodea las semillas.

Y hay mas :-)

Amable pero muy, muy, muy, torpe

2007-03-05T20:50:00.000+01:00

-Buenos días en que puedo ayudarle?
-Ay hija, a ver si me puedes ayudar, he recibido "ESTO" y no se como va.
-Bien, le ha llegado el router, ha puesto todos los cables?

Dos años luz después logro que conecte cada cosa en su sitio

-Ahora abra el navegador, como si fuese a acceder a alguna página, y borre la dirección que aparece
-Y como lo borro?

En fin, tras unos minutos lo consigue, pero como no podía ser de otra forma, no hay acceso al router

-Bien, vaya a inicio, panel de control, conexiones de red...
-Uys, vete mas despacio
-Inicio
-Donde está?
-Ve el reloj de windows?
-Si
-Lleve la vista mas hacia su izquierda..
-Esta azul
-Mas a la izquierda, al otro extremo
-Ya lo veo
-Bien (ufffff)

Hasta que llegamos a conexiones de red, o mejor dicho, hasta que vio conexiones de red... vi pasar mi vida ante mi como diapositivas..
Conectividad limitada o nula... y me pongo a sudar.
Tras varios intentos infructuosos para decirle que con botón derecho sobre el icono de conexiones de red entre en propiedades y mas de un rato de música para bufar a gusto logra acceder.

-Ahora haga lo que le voy a decir
-Si
-En ip 192.168.1.2, en máscara 255.255.255.0 y en puerta de enlace lo mismo que la ip pero acabado en 1. (Todo esto dicho a cámara lenta, muuuuuuy despacio) Lo tiene? Ahora las DNS..
- Si, pero..

Más sudores
Había puesto: dirección ip 192
máscara 168
puerta de enlace 1
dns preferida 2

Parecería un milagro, pero por fin lo pone como debe ser, entramos al router y:

-Bien, ahora ponga una @
-Eso que es?

Pedí a mis compañeros que me dieran un golpe certero en la nuca, rapidito para dejar de sufrir.

Habían pasado 70 minutos y no habíamos configurado el router
Y se cortó la llamada
Cosa que debo agradecer ya que sentía arañitas anidando en mi pelo, las uñas de los pies que salían de mis botas y mi melena canosa al viento.
Habrá logrado configurar el router y navegar?
Casi prefiero no saberlo

Router alicatado hasta el techo

2007-03-02T22:58:00.000+01:00

Hoy ha sido el último día de Manu, gran compañero y mejor amigo,(te voy a echar de menos y no sabes cuanto), seguirá en el mundo del Adsl pero en otra empresa.
Esta anécdota le pasó a él, (perdona Manu, pero seguramente no recuerde que le pasaba al cliente), aunque lo realmente friki si :-).

-Buenos días, en que puedo ayudarle
-No navego

Si no recuerdo mal Manu descubre que el router no sincroniza y le dice al cliente que hay que resetearlo. Y este le dice:

-No es posible.
-Pero caballero, debemos hacerlo...
-No no, es que no es posible...
-¿?
- Es que tengo el router empotrado en la pared y un electricista me puso los cables dentro y tal... es que mi casa es muy pequeña.

Pero donde vivía este hombre!!!???

Chalet en la sierra, o sssea..

2007-03-01T06:36:00.000+01:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
Voz pija al otro lado con router inalámbrico:
-Verassss, esss que estoy en la sssierra, en el chalet, y esss imposssible, no navego, oye.
-Dígame el número de teléfono, por vafor.
- 91XXXX34
-Disculpe, este teléfono pertenece a una dirección de Madrid...
-Sssi
-Es que me ha dicho que esta en la sierra..
-Claro
-Pero, usted tiene adsl en la sierra?
-Puesss claro!. O sssea, he traido el portátil y he dejado el router encendido.
-MMMMMmmmmm???!!??? Y el router, está en Madrid???!!???
-Sssi. Pero no me llega la ssseñal...
-Estoooo... caballero, la señal del router alcanza como máximo 100 metros diáfanos, no KILOMETROS

Sin comentarios.

Si sujeto estaba, pero...

2007-02-28T07:03:00.000+01:00

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
Señora inexperta emulando a McGiver:
-Esto no va
-Disculpe, quiere decir que no navega?
-Eso

Imposible acceder al router, resulta que no tenía ethernet:

-Pero me dice que ha conectado 3 cables, tiene puesto el que va del router al pc?
-Si, pero malamente
-¿Uhm?
-Es que lo sujeto al ordenador con celo porque se cae.
Estaba intentando meter el rj45 en la salida del módem
Aish.. ;-)

Un botón de muestra

2007-02-23T20:27:00.000+01:00

Creo este blog para ir anotando los cientos de anécdotas que me han pasado y me siguen pasando, durante los casi 3 años de técnico ADSL . Y también para agradecer a mis compañeros, coordinadores y supervisor, (el actual), que han conseguido que este trabajo me guste de verdad. :-)
Teniendo en cuenta que 2 años los he pasado atendiendo directamente al usuario, (y de vez en cuando sigo haciéndolo), y contando que muchos no tienen ni idea, las historias son de lo más variado, algunas totalmente surrealistas.
Para estrenar el blog os cuento la que me pasó a los pocos meses de comenzar en este trabajo:

-Buenos días, en que puedo ayudarle?
-A ver, soy informático y el router no sincroniza ( y pienso, como si eres físico nuclear...)
-Bien, dígame como tiene puesto el cableado por favor, el rj11, el que va a la roseta de teléfono.
-No soy tonto, se de que me habla. Pues tengo un microfiltro, otro microfiltro, otro microfiltro, el twin y luego la roseta...
- o_O

Mi cara pan era un poema.
El angelito decía que si no lo ponía así no le llegaba al router, solo le faltó poner una ristra de ajos :-)